Jiný

Proč má Starbucks svůj vlastní bláznivý žargon

Proč má Starbucks svůj vlastní bláznivý žargon


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Harvard Business Review se zaměřuje na to, jak Starbucks školí své zákazníky, aby používali jejich speciální žargon, čímž se zvyšuje efektivita

Pokud jste se divili, proč se Starbucks někdy obtěžovali vytvořit svůj vlastní fantazijní lingo a poté ho vtlouct do hlavy všem ostatním, důvod je prostý: cvičili vás.

Harvard Business Review hovořila s Anne Morriss, výkonnou ředitelkou Concire Leadership Institute, o tom, jak jedinečný slovník vytvářel kratší linky, ale od zákazníků požadovala více.

„Zákazníci přicházeli, používali svou vlastní slovní zásobu a věnovali si čas, aby si objednali drink, takže to víte, že jste malí i velcí, a já bych chtěl pár panáků a mohli byste udělat to odstředěné mléko,“ řekla. „Tento proces velmi rychle narušil zážitek ze služby, protože linky, které už byly dlouhé, se prodlužovaly a zabralo to spoustu času.“

Takže řešení? Doplňte kávu-mluvte o dvojitých talířích, nemastných tucích, skimu, špinavých chais, mistos atd. A pokud se zákazník mýlí? Křičte jim to zpět a veřejně je ostudte.

„Nemáme rádi, když nás někdo veřejně opravuje,“ vysvětluje Morriss, takže zákazníci mají větší motivaci naučit se lingo - nebo alespoň svůj nápoj.

A podle všeho to funguje. „Ukazuje se, že to mělo obrovský dopad na efektivitu linky a kvalitu služeb,“ řekl Morriss. Zajímalo by nás, jak jsou na tom údajné tajné menu a následný zmatek zaměstnanců pomáhá to.

Podívejte se na celou diskusi níže.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují mé převody, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se jim také.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují moje zařízení, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se tomu, abyste je také dělali.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Ve svém kampusu pracuji jako barista Starbucks již více než rok. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují moje zařízení, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se tomu, abyste je také dělali.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Ve svém kampusu pracuji jako barista Starbucks již více než rok. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují mé převody, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se jim také.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují moje zařízení, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se tomu, abyste je také dělali.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují moje zařízení, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se tomu, abyste je také dělali.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují mé převody, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se jim také.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují mé převody, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se jim také.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují mé převody, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se jim také.


8 nejhorších věcí, které můžete udělat ve Starbucks, podle baristy

Už více než rok pracuji jako barista Starbucks ve svém kampusu. Nechápejte mě špatně - svou práci miluji. Existuje jen málo věcí, které mě dělají šťastnějším, když někdo požádá o návrh a pak ho nakonec miluje, nebo se vrátí a poděkuje mi, protože jeho nápoj vyšel skvěle.

Vzhledem k tomu bylo řečeno, že existuje několik věcí, které zákazníci dělají a které opravdu rozrušují mé převody, a já sdílím tento článek s nadějí, že můžete svému baristovi ušetřit smutek a vyhnout se jim také.


Podívejte se na video: Inside Italys Only Starbucks (Smět 2022).